坐席如何使用SIP分机

发布于 2019-05-28 作者 yu.ding@zycoo.com 769次 浏览 版块 FAQ

在CooCenter系统中默认提供分机号码为800~809的10个SIP分机,在你创建坐席时可以选择这些号码作为坐席的分机号码。当然,你也可以在【电话系统】配置界面中创建和自定义更多的分机号码
操作流程如下:
访问【电话系统】–>【高级配置】–>【选项】–>【基本设置】配置界面
在该配置界面中可以自定义用户分机号码的范围

访问【电话系统】–>【基本设置】–>【用户分机】配置界面
在该配置界面中,可以添加/删除/修改SIP分机及相关参数

访问【智慧客服系统】–>【管理员界面】–>【坐席管理】管理界面
在该界面中创建坐席,并选择坐席关联的SIP分机。

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