坐席如何使用web分机

发布于 2019-05-28 作者 yu.ding@zycoo.com 461次 浏览 版块 FAQ

在CooCenter系统中没有提供默认的web分机,所以需要你自己在【电话系统】中新建web分机,提供给坐席使用
操作流程如下:
访问【电话系统】–>【高级配置】–>【选项】–>【基本设置】配置界面
在该配置界面中可以自定义网页分机的范围

访问【电话系统】–>【基本设置】–>【用户分机】–>【网页分机】配置界面
在该配置界面中,可以添加/删除/修改网页分机及相关参数

访问【智慧客服系统】–>【管理员界面】–>【坐席管理】管理界面
在该界面中创建坐席,并选择坐席关联的web分机。

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