如何自定义服务过程中的服务类型

发布于 2019-05-28 作者 yu.ding@zycoo.com 401次 浏览 版块 FAQ

在CRM服务过程和来电弹屏页面中,关于服务过程部分,有一个服务类型的选项,该选项默认提供:其他,工单。两个选择。用户可以根据自己的应用环境自定义这些选项。
操作流程如下:
访问【智慧客服系统】–>管理员用户登录–>【高级设置】–>【其他设置】–>【CRM配置】配置界面
在该页面中可以修改和增加服务类型选项

注意:服务类型选项之间必须以英文字符逗号间隔。
配置成功后,在服务过程和来电弹屏中将会显示这些选项

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