如何使用自动外呼

发布于 2019-05-28 作者 yu.ding@zycoo.com 522次 浏览 版块 FAQ

设置自动外呼参数
访问【电话系统】界面,并使用管理员账号登录
【呼入控制】–>【呼叫队列】–>【自动外呼配置】

同时呼叫数: 指定自动外呼同一时间发起的外呼数量
坐席在线数的呼叫比例: 指定呼叫比例,即外呼数量与在线坐席数量的倍数, 例如:设置为2时,当在线坐席为5人,则同时会发起10个外呼(注意:最终发起呼叫数始终小于等于同时呼叫数)
每一轮呼叫间隔时间: 指定发起每一轮呼叫的间隔时间(默认为8秒)
每一呼叫最大振铃时长: 指定当对端没有接听时,最大的呼叫时长
呼叫使用线路: 指定自动外呼使用的中继线路。

图片中表示是呼叫6个号码出局,这个一般表示自己有几条外线就呼出几个号码。

创建自动外呼任务
访问【智慧客服系统】界面,并登录组长坐席

创建CRM客户资料


创建自动外呼计划

选择类型 【自动】,然后点击搜索,能看见任务出现,当然这里你也可以下载全部,然后添加所有的号码和计划,或者直接在CRM里面导入所有的号码。


选择任务名,点击【启动任务】按钮,系统就开始拨打了

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