如何开启monitor账号
发布于 2019-05-28 作者 yu.ding@zycoo.com 1815次 浏览 版块 FAQ
monitor账号是用于监控系统业务状态的一个账号，登录该账号，你可以查看系统当天的通话情况，以及队列和坐席的实时状态。同时你还可以查看通话录音，语音留言和坐席的操作日志。
在默认设置中，该账号处于关闭状态。你需要通过访问【智慧客服系统】的管理员界面，开启该账号。
操作流程如下：
访问【智慧客服系统】界面，并使用管理员账号登录
点击右上角的admin并选择进入【设置】界面
开启monitor账号，并设置账号密码
登录monitor账号界面
