如何开启monitor账号

发布于 2019-05-28 作者 yu.ding@zycoo.com 548次 浏览 版块 FAQ

monitor账号是用于监控系统业务状态的一个账号,登录该账号,你可以查看系统当天的通话情况,以及队列和坐席的实时状态。同时你还可以查看通话录音,语音留言和坐席的操作日志。
在默认设置中,该账号处于关闭状态。你需要通过访问【智慧客服系统】的管理员界面,开启该账号。
操作流程如下:
访问【智慧客服系统】界面,并使用管理员账号登录

点击右上角的admin并选择进入【设置】界面

开启monitor账号,并设置账号密码

登录monitor账号界面

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